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Category Archives: Competences – 2015

Sur les routes avec Jean-Louis Graves

Jean-Louis Graves Portrait © Stéphane Giner

Imprimer, découper, coller… C’est bien…
Mais si tout cela reste à l’atelier, ça ne sert à rien…
Pas de panique ! Jean-Louis et sa camionnette sont là pour transporter vos plus belles œuvres à destination. A travers Toulouse et toute la région, je vous emmène faire un petit tour avec lui pour mieux connaître l’homme et son métier.
Embarquement immédiat !

Jean-Louis, quelles sont les principales qualité d’un bon livreur ?
Avant tout être aimable, avoir de bons rapports avec les clients. Ça fait partie d’un tout et j’aime cet aspect complet de mon travail. Il ne s’agit pas que de porter un colis d’un point A à un point B, le relationnel est primordial.
Le travail bien fait est pour moi un défi quotidien et je fais mon maximum pour l’atteindre. Et j’apprécie particulièrement de me sentir utile et d’avoir mon indépendance.

Depuis combien de temps travailles-tu chez Picto Toulouse ?
Près de 18 ans ! Et ça m’étonne moi-même… Je suis quelqu’un de plutôt impulsif à la base, et du coup ce n’était pas si simple pour moi d’être salarié.
J’ai eu un peu de mal au début, mais je me suis adapté. Auparavant, j’étais artisan dans le bâtiment, chef d’entreprise durant 12 ans avec les hauts et les bas que cela implique.
Aujourd’hui, je suis très heureux de faire mon boulot et d’être autonome dans mon travail, tout en étant dirigé.

C’est un métier un peu solitaire, comment t’occupes-tu l’esprit durant tes longues journées sur la route ?
Ce n’est pas un problème pour moi ! Je suis presque un ermite et j’adore le fait de bosser à l’extérieur, de ne pas rester enfermé dans un bureau.
De toute façon, on n’a pas le temps de s’ennuyer lorsque l’on roule. Ma plus grosse préoccupation, c’est de respecter le code de la route, faire attention aux limitations de vitesse, aux autres usagers. Il faut en permanence être vigilant et lucide, savoir être patient, conciliant, compréhensif.
Ce n’était pas inné chez moi… Mais avec les années, on se calme, on acquiert une forme de sagesse certainement !

Allez hop, en voiture, heu… En camion Jean-Louis ! Et merci pour ta bonne humeur !

Carine Lo, la nouvelle voix de Picto Toulouse

Carine Lo Portrait © Stéphane Giner

Avant de devenir la voix de Picto, Carine a pas mal cherché sa voie !
Dernière arrivée de l’équipe, elle a remplacé Laura (à qui nous souhaitons bonne continuation et réussite dans ses projets) à l’accueil, poste pour lequel il faut avoir plusieurs cordes à son arc et ça tombe bien !
Car outre le standard et la relation client, Carine s’occupe également des suivis de commandes et des envois en production.
Faisons un peu mieux connaissance !

Carine, que faisais-tu avant d’être la voix de Picto Toulouse ?
Enormément de choses ! Contrairement à certaines personnes qui savent tout de suite ce qu’elles veulent, j’ai souhaité essayer différents métiers pour voir ce qui me correspondait le mieux et ce dont j’avais vraiment envie. C’était aussi une manière d’apprendre.
Je suis donc restée en intérim durant 7 ans, changeant régulièrement de poste ou d’entreprise, mais sans jamais m’interrompre. J’ai testé beaucoup de métier : serveuse, vendeuse, préparatrice de commande, assistante administrative et comptable, hôtesse d’accueil…
J’ai compris que ce que j’aimais c’était d’abord le contact client, puis le fait de faire plusieurs choses différentes. Je n’aime pas les tâches répétitives ou être enfermée seule dans un bureau.

Pourquoi Picto Toulouse a fait la différence et t’a donné enfin l’envie de poser tes valises ?
Comme mes précédents boulots, j’ai commencé par 3 mois d’intérim chez Picto.
Laura a été une très bonne formatrice, et même si nous avons eu peu de temps, elle m’a donné les clés pour que je sois l’aise à ce nouveau poste. Et je me suis tout de suite sentie bien avec l’équipe, accueillie et intégrée. Je pense que c’est vraiment cela qui a fait la différence.
J’attendais de trouver l’entreprise où j’aurais vraiment envie de me rendre tous les matins, et pendant plus de 6 mois ! On passe quand même 7h par jour au travail, c’est très important. J’ai donc accepté avec plaisir de signer mon CDI.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?
Le contact direct avec le client. Il me faut encore un petit temps d’adaptation par contre, car le milieu de la photo est un monde à part et que je ne connaissais pas du tout.
Mais les clients savent en général ce qu’ils veulent, nous arrivons donc à nous comprendre je pense ! Je les conseille autant que possible ou les oriente vers la bonne personne si besoin.
En tout cas, je fais mon maximum pour me familiariser avec ce milieu très technique en posant beaucoup de questions. Mon cahier de notes est déjà presque rempli !
D’ailleurs c’est aussi quelque chose que j’apprécie énormément chez Picto : personne ne semble ennuyé de répondre à mes nombreuses interrogations. Ils prennent le temps de m’expliquer le métier, je continue donc d’apprendre chaque jour. Et c’est passionnant !

Merci pour ton sourire Carine, et à bientôt !